جدید ترین عناوین خبری امروز
Registering new users is currently not allowed.
معرفی اپلیکیشن کاربردی usertesting

اپلیکیشن UserTesting برای فروشگاه های اینترنتی – بازخورد گرفتن از مشتریان

در این مطلب از مجله قرمز به بررسی اپلیکیشن UserTesting می‌پردازیم. این مطلب برای همه‌ی کسانی که به نوعی با استفاده از سایت در حال کسب درآمد هستند، می‌تواند بسیار مفید باشد. اپلیکیشن UserTesting برای بازخورد دادن به مدیران سایت ها و فروشگاه های اینترنتی استفاده می‌شود.

تجربه‌ی یکی از فروشگاه های اینترنتی (jet.com)

سایت jet.com که یک فروشگاه اینترنتی است، در حال بهتر کردن محتوای صفحات وب خود می‌باشد. این سایت در سال ۲۰۱۶، حدود ۱۶۰۰ فرشنده و ۳٫۶ میلیون مشتری داشت و تا به حال رشد زیادی داشته است. فروشگاه مذکور، از userTesting برای بازخورد سریع گرفتن از مشتریان خود کمک گرفته است و در حال بهبود بخشیدن به صفحات وب خود می‌باشد.

اپلیکیشن userTesting چیست و به چه دردی می‌خورد؟

 UserTesting، یک زیرساخت برای گرفتن بازخورد سریع از مشتریان فراهم می‌کند و در مورد آنچه هر مشتری می‌اندیشد یا احساس می‌کند، اطلاعاتی را گردآوری می‌کند. اگر بخواهیم اطلاعات دقیق تری در مورد اپلیکیشن UserTesting ارائه دهیم، باید گفت هر مشتری می‌تواند این اپلیکیشن را نصب کند و سپس در هنگام بازدید از یک سایت اینترنتی و خرید از آن، هر گونه فکری که در مورد کالاهای آن ها، مثلا رنگ مورد علاقه اش، دارد با صدای بلند با استفاده از گوشی بیان کند. صدا یا ویدئوی او در این اپلیکیشن ضبط می‌شود و به دست مسئول سایت می‌رسد. بنابراین فروشگاه اینترنتی مورد نظر از افکار مشتریان هنگام خرید مطلع می‌شود و می‌تواند با استفاده از این بازخورد ها، سایت و در واقع فروشگاه اینترنتی خود را بهبود ببخشد. حال سوال این جاست که چه چیزی باعث می‌شود که مشتریان علاقه مند شوند تا صدای خود را با استفاده از این اپلیکیشن ضبط کنند؟ پاسخ این است که اپلیکیشن UserTesting، به ازای بازدید هر مشتری از وب سایت ها یا برنامه های مختلف، و البته رعایت یک سری نکات از سمت مشتریان، به آن ها ۱۰ دلار جایزه می‌دهد!

اپلیکیشن UserTesting

از ماه جولای سال ۲۰۱۶، شرکت jet.com با استفاده از این اپلیکیشن و بازخوردهای مشتریان در هنگام خرید از سایتشان، نکات مهمی را دریافته و بهبود زیادی در فروشگاه خود ایجاد کرده است. این فروشگاه سعی کرده است به سوالاتی که در ذهن مشتریانش درباره‌ی هزینه های حمل و نقل، سیاست ها و قوانین مربوط به برگرداندن یا تعویض کالاها، نحوه‌ی دسترسی به تیم خدمت رسانی به مشتری در این شرکت و غیره، می‌باشد، پاسخ دهد و نکاتی که مشتریان می‌گویند را در سایت خود و محصولاتی که ارائه می‌دهد رعایت کند. مسئول این اپلیکیشن– Chris Hicken – بیان کرده است که حدود ۸ تا ۱۰ هزار مشتری در هر هفته از این برنامه استفاده می‌کنند و به ازای هر بارخوردی که ارائه می‌دهند، ۱۰ دلار به آن ها تعلق می‌گیرد. هنگامی که یک مشتری می‌پذیرد که بخشی از این سیستم شود، اپلیکیشن و تعدادی نرم افزار را بر روی دسکتاپ، موبایل یا تبلت خود نصب می‌کند. پس از آن، نحوه‌ی استفاده‌ی مشتری از سایت ها، بازخورد های آن ها و نکات دیگری، توسط نرم افزارهای شرکت بررسی و ثبت می‌شود و این اطلاعات به صورت مستقیم به سرور UserTesting ارسال می‌گردد. ویدئو ها و صداهای مشتریان بر روی این اپلیکیشن ضبط شده و ذخیره می‌شوند. شرکت ها می‌توانند با پرداخت مبلغی، این اطلاعات را بخرند. تا کنون شرکت های مختلفی از این اطلاعات استفاده کرده اند و بهبود هایی در سایتشان ایجاد نموده اند.

اگر برای مثال، یک ویژگی را به سایت خود اضافه کرده اید و می‌خواهید سلیقه‌ی مشتریان را به طور فوری نسبت به این موضوع بسنجید، استفاده از این اپلیکیشن برای شما مفید خواهد بود. نقاط بهبودی که باید در اسرع وقت در سایت خود ایجاد کنید، توسط این برنامه سریعاً مشخص شده و در اختیار شما قرار می‌گیرد.

ترجمه ی اختصاصی مجله قرمز

منابع : digitalcommerce360.com و usertesting.com

  • برای خواندن مطالب بیشتر در مورد فروشگاه های اینترنتی، پیشنهاد می‌شود به مقاله ی تخفیف های فروشگاه والمارت در سال ۲۰۱۷ رجوع کنید.
  • خوشحال می‌شویم نظرات و پیشنهادات خود را در قسمت زیر با ما در میان گذارید و به بهبود مطالب در آینده کمک نمایید.
دیدگاه ها 0

دیدگاه بگذارید

  Subscribe  
اعلام کردن به

مقالات زیبایی

همه محصولات آرایشی و بهداشتی که خانم‌ها به آن‌ها احتیاج دارند
همه محصولات آرایشی و بهداشتی که خانم‌ها به آن‌ها احتیاج دارند
120
ابزارهای کار ناخن ،همه ابزارهایی که برای آرایش ناخن لازم دارید
ابزارهای کار ناخن ،همه ابزارهایی که برای آرایش ناخن لازم دارید
75
عادت دست زدن به صورت را با این ترفندهای ساده و روانشناسانه ترک کنید
عادت دست زدن به صورت را با این ترفندهای ساده و روانشناسانه ترک کنید
159
بستن منافذ پوست صورت
بستن منافذ پوست صورت با ۹ ماسک خانگی عالی و زیبا کننده و بدون مواد سمی
302
ترفندهای ساده و سریع آرایش خط چشم که کمتر کسی آن‌ها را می‌داند
ترفندهای ساده و سریع آرایش خط چشم که کمتر کسی آن‌ها را می‌داند
607
همه نکات و ترفندهایی که باید درباره مراقبت از موهای فر بدانید
همه نکات و ترفندهایی که باید درباره مراقبت از موهای فر بدانید
193

مقالات سلامت

داروی تری فلوئوپرازین: معرفی ویژگی ها، کارکرد، نحوه مصرف و عوارض جانبی
19
علائم لوسمی کودکان
شایعترین علائم لوسمی کودکان و علائم اولیه این بیماری چه هستند؟
96
داروی آلزایمر و پارکینسون چیست
معرفی کامل داروی اکسلون (Exelon) یا ریواستیگمین (Rivastigmine) – بهبود زوال عقل
110
تومور ویلمز
تومور ویلمز یا سرطان کلیه کودکان؛ علتها، علائم، تشخیص و انواع روشهای درمانی
98
فیبروم رحم
علائم خاموش فیبروم رحم با ۸ علامت هشدار دهنده و انواع روشهای درمان فیبروم
613
رقیق کننده‌های خون
رقیق کننده‌های خون طبیعی با انواع مختلف که از تشکیل لخته خون جلوگیری می‌کنند
310

مقالات آشپزی

نان موزی ساده
ساده ترین روش برای تهیه نان موزی عالی و با چندین و چند گزینه تغییر در دستورالعمل
16
کوفته کلم
طرز تهیه کوفته کلم با سس مخصوص جایگزین دلمه کلم برای افرادی که وقت ندارند
65
نان پیتا با خمیر ترش
نان پیتا با خمیر ترش یک نان عالی برای ساندویچ و انواع غذاهای خانگی
168
سالاد پاستا رنگی
سالاد پاستا رنگی با سبزیجات تابستانی و سس ایتالیایی
346
شربت لیموناد
طرز تهیه شربت لیموناد خانگی در چند مرحله ساده و با ترفندی جدید
1,252
کباب استیک
کباب استیک با سس چیمیچوری و سبزیجات رنگی
737

مقالات تغذیه

غذاهای ضد التهاب
غذاهای ضد التهاب با ۱۵ نوع مختلف که دردهای شما را کاهش می‌دهند
74
غذاهای کاهش دهنده قند خون
غذاهای کاهش دهنده قند خون با ۱۳ نوع متنوع که قند خون را بالا نمی برند
222
بهترین ویتامینها و مکملهای کاهش وزن
بهترین ویتامینها و مکملهای کاهش وزن با ۱۳ نمونه متنوع و کارآمد
381
تمشک سیاه
فواید تمشک سیاه برای بدن با معرفی ۶ فایده برای سلامتی انسان
538
سالمترین سبزیجات
سالمترین سبزیجات چه هستند و چه خواصی دارند؟
382
ویتامین بیوتین
بیوتین یا ویتامین B7 چیست و چه فوایدی برای سلامتی دارد؟
505